Hva er retargeting?

I dagens digitale landskap møter vi stadig flere annonser og budskap. Det er lett for potensielle kunder å besøke en nettside, vise interesse, men så forsvinne uten å gjennomføre et kjøp. Det er her remarketing, også kjent som retargeting, kommer inn. Ved å bruke retargeting kan du nå ut til besøkende som har vist interesse for din bedrift tidligere, minne dem på produktene dine, og øke sjansen for at de kommer tilbake og fullfører kjøpet.

Så hva er retargeting?

Remarketing, eller retargeting, er en markedsføringsstrategi som fokuserer på å vise målrettede annonser til personer som allerede har besøkt nettstedet ditt. Gjennom bruk av informasjonskapsler (cookies) kan du «spore» besøkende og presentere dem for spesifikke annonser etter at de har forlatt siden din. Målet er å minne dem på produktet eller tjenesten og øke sannsynligheten for en konvertering.

Hvorfor er remarketing og retargeting effektivt?

Strategien fungerer fordi det retter seg mot personer som allerede har vist interesse for det du tilbyr. Disse besøkende har kanskje allerede gjort undersøkelser, sammenlignet alternativer, og er dermed nærmere en kjøpsbeslutning enn personer som ikke har vært i kontakt med bedriften før. Å få dem tilbake til nettsiden gjennom retargeting kan være kostnadseffektivt og gir ofte høyere konverteringsrater.

Slik fungerer det..

Retargeting baserer seg på bruk av informasjonskapsler som plasseres i brukerens nettleser når de besøker nettstedet ditt. Deretter kan du bruke denne informasjonen til å vise dem målrettede annonser gjennom kanaler som Google Ads, Facebook eller andre sosiale medier. Annonsene kan settes opp til å vises over en bestemt periode eller til de har konvertert.

Typer retargeting

Det finnes flere typer retargeting, avhengig av mål og plattform:

1. Standard retargeting: Viser annonser til besøkende etter at de har forlatt nettstedet ditt. Annonsene kan vises på nettsteder som deltar i Google Display Network eller på sosiale medieplattformer som Facebook.
2. Dynamisk retargeting: Spesielt nyttig for nettbutikker, viser dynamisk retargeting spesifikke produkter eller tjenester som besøkende har sett på. Dette personaliserte innholdet har høy relevans og kan være mer effektivt.
3. E-post retargeting: Sender e-poster til personer som har besøkt nettstedet eller forlatt handlekurven. Dette er en direkte måte å nå ut til personer som var nær et kjøp.
4. Sosial media retargeting: Ved hjelp av plattformer som Facebook og Instagram kan du målrette annonser basert på adferd eller tidligere interaksjon med dine innlegg og nettsider.

Remarketingstrategier som øker konverteringene

En god retargeting-strategi består av flere elementer som hjelper deg å få mest mulig ut av kampanjene.

Her er noen strategier for å sikre at strategien gir best mulig resultater:

1. Segmenter målgruppen din

Alle besøkende er ikke like, og derfor er det viktig å segmentere dem basert på hvor de er i kundereisen. Noen besøkende har kanskje bare sett startsiden din, mens andre har lagt varer i handlekurven. Segmentering lar deg vise relevante budskap til ulike grupper:

• Besøkende til spesifikke sider: Tilpass annonser til besøkende som har sett bestemte produkter eller kategorier.
• Handlekurvforlatere: Tilby rabatter eller gratis frakt for å få dem til å fullføre kjøpet.
• Tidligere kunder: Retargeting kan også brukes for å tiltrekke lojale kunder tilbake ved å informere om nye produkter eller tilbud.

2. Bruk dynamisk retargeting

Dynamisk retargeting er spesielt effektivt for nettbutikker. Med dynamisk retargeting kan du vise spesifikke produkter som besøkende har sett på, noe som gjør annonsene svært relevante og tilpassede. Google og Facebook tilbyr begge dynamiske retargeting-løsninger, som lar deg vise tilpassede annonser til hver enkelt bruker basert på deres tidligere adferd.

3. Skap engasjerende annonseinnhold

Godt utformede annonser med klare budskap og bilder som fanger oppmerksomheten kan være avgjørende for om en bruker klikker eller ikke. Her er noen tips for annonseinnhold:

• Bruk call-to-action (CTA) som oppfordrer til handling, for eksempel “Fortsett kjøpet” eller “Gå tilbake til handlekurven”.
• Vis fremfordeler: Annonser med tilbud som gratis frakt, rabatter eller eksklusive tilbud kan øke konverteringen.
• Gjør det visuelt engasjerende: Bruk bilder og design som er tiltalende og representerer merkevaren din.

4. Optimaliser tidsinnstillingene

Det kan være lurt å eksperimentere med hvor lenge annonser vises for de besøkende. For enkelte produkter kan en kortere remarketing-periode være ideell, mens andre produkter eller tjenester krever lengre eksponering for å få besøkende til å konvertere.

5. Følg opp med e-post retargeting

E-post retargeting er en effektiv metode for å minne kunder om produktene de vurderte. En e-post kan være en vennlig påminnelse om et forlatt handlekurv, eller den kan inkludere spesialtilbud for å oppmuntre kunden til å returnere og fullføre kjøpet.

Remarketing og personvern

Med personvernlover som GDPR og CCPA er det viktig å sikre at remarketing-aktiviteter følger alle nødvendige krav for samtykke og datalagring. Informer brukerne om at nettstedet bruker informasjonskapsler, og gi dem muligheten til å akseptere eller avvise. Dette bygger også tillit til bedriften.

Fordeler med retargeting

Retargeting gir mange fordeler og kan være svært lønnsomt når det utføres riktig:

• Økt merkevarekjennskap: Retargeting holder bedriften din synlig for personer som allerede har vist interesse.
• Høyere konverteringsrate: Besøkende som har vært på nettstedet ditt er mer sannsynlig å konvertere ved å bli eksponert for annonsene dine igjen.
• Kostnadseffektivt: Retargeting kan ofte være billigere enn annonser rettet mot en helt ny målgruppe, siden de som ser annonsene dine allerede er interessert.
• Fleksibel målretting: Retargeting lar deg tilpasse kampanjer til ulike typer besøkende og interaksjoner.

Slik setter du opp en retargeting-kampanje

Det finnes flere plattformer for å sette opp retargeting-kampanjer, men Google Ads og Facebook er blant de mest populære. Her er en kort gjennomgang:

Google Ads

1. Sett opp remarketing-lister: Lag ulike lister basert på hvilke sider brukerne har besøkt.
2. Opprett remarketing-annonser: Design annonser med relevante budskap og CTA-er.
3. Velg remarketinginnstillinger: Sett opp budsjett, tidsinnstillinger og kampanjemål.

Facebook Ads

1. Installer Facebook Pixel: Med Facebook Pixel kan du spore besøkende og lage tilpassede målgrupper.
2. Lag egendefinerte målgrupper: Opprett målgrupper basert på adferd som sidebesøk eller handlekurvforlatelse.
3. Lag annonser: Lag engasjerende annonser tilpasset din målgruppe.

Måling av retargeting-resultater

For å sikre at retargeting-kampanjene gir ønskede resultater, må du følge med på nøkkeltall som:

• Klikkfrekvens (CTR): Hvor mange som klikker på annonsene i forhold til hvor mange som ser dem.
• Konverteringsrate: Hvor mange som fullfører ønsket handling etter å ha klikket på annonsen.
• Kostnad per konvertering (CPA): Hvor mye du betaler per konvertering.

Disse tallene gir innsikt i hvilke annonser som fungerer best og kan justeres for å optimalisere kampanjene.

Oppsummering

remarketing, eller retargeting, er en effektiv strategi for å følge opp tidligere besøkende og oppmuntre dem til å fullføre kjøp. Gjennom tilpassede annonser, dynamisk retargeting og e-postoppfølging kan du få tidligere besøkende til å konvertere. Å bruke retargeting smart kan derfor både øke konverteringsratene og bygge sterkere relasjoner til kundene.