Versjon 1.0 · 8. september 2026
Disse vilkårene gjelder leveranser av nettsider, design og drift fra Nettmakeriet til bedriftskunder når vilkårene er gjort til del av avtalen. Tilbudet beskriver hva du kjøper, hva det koster og hvilke frister som gjelder.
Før vi starter: Vi avklarer omfang, pris, betalingsplan, fremdrift og rettigheter skriftlig. For drift avklarer vi også varighet, oppsigelse og hva oppfølgingen omfatter. En henvendelse eller bruk av priskalkulatoren er ikke en bestilling.
1. Parter og avtaleinngåelse
Leverandøren er Nettmakeriet, org.nr. 929 562 453 MVA. Fullstendig foretaksnavn fremgår av tilbudet. Kunden er virksomheten som er angitt i tilbudet. Den som bestiller, må ha fullmakt til å binde kunden.
Oppdraget bekreftes skriftlig, for eksempel ved signering eller uttrykkelig aksept på e-post. Tilbudet og den gjeldende versjonen av vilkårene skal være tilgjengelige for kunden før aksept. Det å besøke nettsiden, sende kontaktskjema eller motta et prisestimat innebærer ikke aksept av en leveranse eller disse vilkårene.
Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår i tilbud, oppdragsbekreftelse og senere skriftlige endringsavtaler foran disse generelle vilkårene. En databehandleravtale går foran ved spørsmål om behandling av personopplysninger på kundens vegne.
Vilkårene er utformet for næringsforhold. Bestillinger fra forbrukere må avklares særskilt; ufravikelige forbrukerrettigheter begrenses ikke av denne teksten.
2. Omfang og avgrensning
Tilbudet skal angi leveransen, relevante sider og funksjoner, teknisk plattform, innholdsarbeid, antall avtalte tilbakemeldingsrunder og eventuelle tillegg. Nettmakeriet leverer arbeidet fagmessig og i samsvar med avtalt omfang.
Domene, webhotell, betalte lisenser, foto, større tekstproduksjon, nettbutikk, integrasjoner og løpende markedsføring er inkludert bare i den grad dette fremgår av tilbudet. Drift og videreutvikling etter lansering er separate tjenester med mindre de uttrykkelig inngår.
Beskrivelser og prisintervaller på nettsiden gir generell informasjon. Det konkrete tilbudet avgjør innholdet i oppdraget. Nettmakeriet skal avklare avvik fra publiserte beskrivelser før avtalen inngås.
3. Kundens medvirkning
Kunden utpeker en kontaktperson og leverer nødvendige tekster, bilder, tilganger og samlede tilbakemeldinger innen avtalte frister. Tilganger skal deles på en forsvarlig måte, med så begrensede rettigheter som praktisk mulig.
Kunden er ansvarlig for at materialet kunden stiller til rådighet, kan brukes til avtalt formål, og for riktigheten av egne produktopplysninger, priser og påstander. Nettmakeriet er tilsvarende ansvarlig for å ha nødvendige rettigheter til materiale leverandøren selv tilfører.
Hvis manglende medvirkning påvirker fremdriften, skal Nettmakeriet varsle om konsekvensene og foreslå en oppdatert tidsplan. Ekstraarbeid eller kostnadsøkninger krever avklaring etter punkt 4.
4. Endringer og tilleggsarbeid
Ønsker om endringer utenfor avtalt omfang beskrives skriftlig. Nettmakeriet opplyser om konsekvenser for pris og fremdrift før arbeidet utføres. Tillegget settes i gang etter kundens skriftlige aksept. En fastpris endres ikke ensidig fordi Nettmakeriet har brukt mer tid enn beregnet.
Partene kan avtale timearbeid, men da skal timesats, rapportering og eventuelle kostnadsrammer være avklart. Ved fare for å overskride en avtalt ramme varsles kunden før videre arbeid.
5. Fremdrift, gjennomgang og lansering
Leveringsfrister og forutsetninger fremgår av tilbudet eller en avtalt fremdriftsplan. Oppstår forsinkelser, skal den berørte parten varsle uten ugrunnet opphold, forklare årsaken og foreslå tiltak. Endringer i frister må være saklig begrunnet i forhold som påvirker oppdraget.
Kunden får anledning til å gjennomgå leveransen og melde konkrete avvik fra avtalen. Kunden godkjenner publisering skriftlig før lansering, med mindre annen publiseringsfullmakt er avtalt. Taushet regnes ikke i seg selv som godkjenning.
Godkjenning av lansering fjerner ikke retten til å melde feil som ikke med rimelighet kunne oppdages ved gjennomgangen. Ønsker om nye løsninger etter godkjenning behandles som endringer dersom de ikke gjelder en mangel.
6. Pris, fakturering og betaling
Pris, eventuell merverdiavgift, betalingsplan og forfall avtales skriftlig før oppstart. Tilbudet skal gjøre det tydelig hva totalsummen omfatter og hvilke kostnader som kommer i tillegg. Et estimat fra priskalkulatoren er veiledende og erstatter ikke et tilbud.
Forskudd og milepælsfakturering brukes bare når det er avtalt. Ved forsinket betaling kan lovlige renter og inndrivelseskostnader kreves etter gjeldende regler. Kunden skal melde en begrunnet innsigelse så snart som praktisk mulig og betale den ubestridte delen ved forfall.
Ved vesentlig betalingsmislighold kan videre arbeid settes på pause etter skriftlig varsel og en rimelig frist til å rette forholdet. En eventuell stans skal være forholdsmessig. Kundens domene eller egne data slettes ikke som betalingspress.
7. Avbestilling og avtalte stoppunkter
Nettmakeriets fornøydhetsgaranti innebærer mulighet til å stoppe samarbeidet ved skriftlig avtalte milepæler. Kunden betaler for det som faktisk er levert frem til stoppunktet, innenfor den avtalte pris- og betalingsmodellen. Garantien innebærer ikke gratis arbeid eller ubetinget tilbakebetaling av utført arbeid.
Ved et slikt stopp forblir produsert arbeid Nettmakeriets eiendom, med mindre bruksrett eller overføring av en bestemt leveranse er særskilt avtalt. Kundens eget materiale forblir kundens. Milepælene og oppgjøret ved stopp skal være tydelige før oppstart.
Annen avbestilling av prosjektarbeid meldes skriftlig. Nettmakeriet stanser videre arbeid så snart det er praktisk mulig og begrenser kostnadene. Oppgjøret omfatter dokumentert utført arbeid og forhåndsgodkjente, uunngåelige tredjepartskostnader. Uopptjent forskudd avregnes og tilbakebetales. Oppgjøret skal ikke omfatte betaling to ganger for samme arbeid.
8. Eierskap, bruksrett og overlevering
Kunden beholder rettighetene til sitt eksisterende navn, domene, innhold og materiale. Tilbudet skal angi hvilke ferdige filer, tilganger og rettigheter som overleveres, og om redigerbare originalfiler eller kildefiler inngår.
Ved fullført oppdrag og fullt oppgjør får kunden en varig bruksrett til det kundespesifikke sluttresultatet til avtalt formål, med rett til nødvendig endring og vedlikehold, også gjennom en ny leverandør. En mer omfattende eller eksklusiv overdragelse av opphavsrett, blant annet til logo, skal beskrives særskilt i tilbudet.
Eksisterende metoder, generelle kodekomponenter og verktøy tilhører den som eide dem fra før. WordPress, utvidelser, skrifter, bilder og annet tredjepartsmateriale følger sine respektive lisenser. Nettmakeriet opplyser om vesentlige lisensbegrensninger og løpende kostnader som påvirker avtalt bruk.
Omfanget av bistand ved flytting og eksport avtales skriftlig. Kundens eierskap til egne data og domene gjelder også når en annen leverandør overtar. Rettigheter til personopplysninger håndteres i tillegg etter databehandleravtalen der denne gjelder.
9. Drift, vedlikehold og tredjepartstjenester
En driftsavtale skal før oppstart angi pris, startdato, varighet, oppsigelsesfrist, kontaktkanal og hvilke oppgaver som inngår. Bindingstid eller automatisk fornyelse gjelder bare når dette er uttrykkelig avtalt. Vilkårene på denne siden innfører ingen bindingstid for eksisterende kunder.
Omfanget av oppdateringer, sikkerhetsoppfølging, sikkerhetskopiering, oppbevaring av kopier, gjenoppretting og support skal fremgå av driftsavtalen. Døgnberedskap, bestemte responstider og garantert oppetid inngår bare dersom et konkret servicenivå er avtalt. Større endringer, videreutvikling og arbeid utenfor driftsomfanget avtales separat.
Drift reduserer risiko, men fjerner ikke alle sikkerhetshendelser eller avbrudd. Nettmakeriet skal følge opp forhold innenfor sitt avtalte ansvar og varsle om vesentlige hendelser uten ugrunnet opphold. Bruk av en tredjepartsleverandør fritar ikke Nettmakeriet for egne avtalte plikter.
For tjenester kunden kjøper direkte fra andre, gjelder kundens avtale med den leverandøren. Partene avklarer hvem som eier kontoene, betaler lisenser og følger opp fornyelser. Endringer i pris eller omfang i en løpende avtale krever grunnlag i avtalen eller en ny skriftlig avtale.
10. Oppsigelse og avslutning
Oppsigelse av drift sendes skriftlig til post@nettmakeriet.no og følger fristen i driftsavtalen. Dersom en frist ikke er avtalt, må partene avklare avslutningen med rimelig varsel og en forsvarlig plan for overgang. En manglende frist innebærer ikke at kunden er bundet på ubestemt tid.
Ved avslutning avklares dato, betaling for utførte tjenester, overlevering av tilganger og eventuelt avtalt flyttearbeid. Nettmakeriet skal ikke beholde tilgang lenger enn nødvendig. Sletting eller tilbakelevering av personopplysninger følger databehandleravtalen og gjeldende rett.
11. Mangler og mislighold
En mangel er et avvik fra det som er avtalt, og som Nettmakeriet svarer for. Meld feilen skriftlig så snart som praktisk mulig, med beskrivelse og eventuell dokumentasjon. Nettmakeriet skal få rimelig anledning til å undersøke og rette mangler uten ekstra betaling for kunden.
Arbeid som skyldes kundens eller tredjeparts endringer etter levering, er ikke automatisk en mangel ved Nettmakeriets leveranse. Årsak og ansvar skal avklares før eventuell fakturering for retting utenfor avtalen.
Hvis en mangel ikke rettes innen rimelig tid, kan kunden gjøre gjeldende aktuelle misligholdsbeføyelser etter avtalen og norsk rett, herunder forholdsmessig prisavslag og ved vesentlig mislighold heving. Tilsvarende kan Nettmakeriet heve ved kundens vesentlige mislighold. Som hovedregel skal den andre parten først få skriftlig varsel og rimelig frist til å rette.
12. Ansvar og resultater
Partenes erstatningsansvar følger avtalen og alminnelige norske erstatningsregler. Den som krever erstatning, må dokumentere tapet og grunnlaget for kravet. Begge parter skal treffe rimelige tiltak for å begrense tap. Disse generelle vilkårene fastsetter ingen automatisk beløpsgrense for ansvar.
SEO, innhold og tekniske tiltak skal leveres som avtalt. Nettmakeriet garanterer ikke bestemte plasseringer i søkemotorer, omtale i AI-svar, trafikktall eller salgsresultater, med mindre et konkret resultatansvar uttrykkelig er avtalt. Dette begrenser ikke ansvaret for å utføre det avtalte arbeidet fagmessig.
13. Hendelser utenfor partenes kontroll
En part som hindres av en ekstraordinær hendelse utenfor egen kontroll som ikke med rimelighet kunne vært forutsett eller avverget, skal varsle den andre parten og forsøke å begrense virkningene. Berørte plikter utsettes bare så langt hindringen gjør det nødvendig. Vanlig kapasitetsmangel eller svak økonomi er ikke i seg selv en slik hendelse.
Ved langvarig hindring skal partene søke en praktisk løsning, herunder avslutning av den berørte delen av oppdraget og oppgjør for det som er levert. Partenes rettigheter etter ufravikelig rett består.
14. Taushetsplikt og personopplysninger
Partene skal beskytte fortrolig informasjon, herunder tilgangsopplysninger, forretningshemmeligheter og ikke-offentlig kundemateriale. Informasjonen brukes bare til å oppfylle avtalen og deles bare med personer som trenger tilgang og har tilsvarende plikter. Plikten gjelder også etter oppdragets slutt, med unntak for lovpålagt utlevering og informasjon som rettmessig er offentlig kjent.
Hvis Nettmakeriet behandler personopplysninger på kundens vegne, skal partene inngå en databehandleravtale før slik behandling starter. Den skal regulere blant annet instrukser, sikkerhet, underleverandører, avvik, bistand og sletting. Disse avtalevilkårene og nettsidens personvernerklæring erstatter ikke en databehandleravtale.
Kunden er ansvarlig for egne formål, behandlingsgrunnlag og opplysninger til brukerne. Nettmakeriet er ansvarlig for sine avtalte oppgaver og plikter etter personvernregelverket. Juridisk innholdsarbeid, cookieoppsett og dokumentasjon må være uttrykkelig inkludert dersom dette er en del av leveransen. Les om henvendelser til oss i Nettmakeriets personvernerklæring.
15. Referansebruk
Bruk av kundens navn, logo, uttalelser eller prosjekt som markedsføringsreferanse avklares med kunden. Fortrolig informasjon publiseres ikke. En eventuell referanseavtale skal respektere kundens og tredjeparters rettigheter.
16. Endringer, lovvalg og tvister
Versjonen som kunden fikk og aksepterte ved avtaleinngåelsen, gjelder for oppdraget. Publisering av nye vilkår på nettsiden endrer ikke eksisterende avtaler automatisk. Endringer i et løpende avtaleforhold må ha grunnlag i avtalen eller aksepteres særskilt.
Avtalen reguleres av norsk rett. Uenighet tas først opp skriftlig, og partene skal forsøke å finne en løsning gjennom dialog. Dersom dette ikke fører frem, behandles tvisten av de ordinære domstolene etter gjeldende regler om verneting. At en bestemmelse er ugyldig, innebærer ikke i seg selv at resten av avtalen faller bort.
Kontakt om vilkårene
Ta kontakt før bestilling dersom noe er uklart eller du trenger andre betingelser: post@nettmakeriet.no · 90 62 16 52.