En feil i en overskrift er synlig. En oppdiktet pris, en feilaktig funksjonsbeskrivelse eller en kilde som ikke støtter påstanden, kan være vanskeligere å oppdage. Derfor bør kontrollen handle om mer enn språk.

Start med påstandene som kan kontrolleres

Marker navn, tall, datoer, funksjoner, geografiske områder og konkrete løfter. Finn kilden til hver opplysning. Hvis grunnlaget mangler, må påstanden undersøkes, omskrives eller fjernes.

AI kan også lage troverdige kildehenvisninger som er feil. NIST beskriver feilaktig innhold og konstruerte begrunnelser som en risiko ved generativ AI. Se NISTs risikoprofil. Å be den samme modellen bekrefte sitt eget svar er ikke en uavhengig kontroll.

Åpne kilden og les sammenhengen

Kontroller at lenken virker, at utgiver er relevant og at innholdet faktisk støtter formuleringen. En kilde om en eldre produktversjon beviser ikke hvordan dagens løsning fungerer. Noter når tidsavhengige opplysninger ble sjekket.

Å skille mellom fakta, råd og illustrasjoner gjør teksten lettere å vurdere. Et regneeksempel kan være nyttig, men merk det som et eksempel. Ikke presenter det som et oppnådd resultat for en kunde.

Sjekk hva teksten lover kunden

  • Er leveransetid og pris godkjent?
  • Stemmer beskrivelsen av hva som inngår?
  • Er garantier og sertifiseringer dokumentert?
  • Er kundeuttalelser gjengitt korrekt?
  • Er kontaktinformasjonen riktig?

Små ord kan endre betydningen. «Kan bidra til» og «sikrer» er ulike påstander. Velg den formuleringen du faktisk har grunnlag for.

Vurder teksten fra kundens side

Les bare overskriftene først. Gir de en forståelig vei gjennom spørsmålet? Les deretter innledningen og avslutningen. Forstår kunden hva siden handler om, og hva et relevant neste steg er?

Fjern avsnitt som gjentar samme poeng med nye ord. Legg heller til en konkret avgrensning, en beslutningsregel eller et eksempel. Målet er at kunden kan bruke informasjonen til noe.

Kontroller selve nettsiden

Se over lenker, overskriftsnivåer, bilder og metabeskrivelse. Sjekk at siden ikke konkurrerer med en eksisterende artikkel om nøyaktig samme spørsmål. Knytt den til relevante ressurser med lenketekster som forklarer hvor leseren kommer.

Utpek en ansvarlig person som godkjenner innholdet og følger opp endringer. Prioriter ny gjennomgang når tjenester, priser eller eksterne kilder endres. Publiseringsdatoen bør vise når teksten faktisk ble publisert, ikke oppdateres automatisk for å få gammelt innhold til å virke nytt.

Bruk denne kontrollen sammen med arbeidsmetoden for AI-tekst. Vil du forbedre hvordan innholdet kan bli funnet, les guiden til AI-søk.