Hva ligger egentlig i UX design?
UX design handler om struktur og flyt, ikke bare utseende. Mens det visuelle uttrykket, altså farger, fonter, bilder og logo, ofte kalles grafisk design, dreier UX design seg om hvordan innholdet er organisert, hvordan menyen er bygget opp, hvilken rekkefølge informasjonen kommer i, og hvor lett det er å ta neste steg. En nettside kan se ryddig og moderne ut og likevel ha svak UX, hvis besøkende for eksempel må lete etter kontaktinformasjon eller ikke forstår hva bedriften faktisk tilbyr før de har scrollet langt ned på siden.
Hvorfor UX design avgjør om nettsiden faktisk gir kunder
De fleste som besøker en bedrifts nettside, bestemmer seg raskt for om de blir eller går videre. Hvis strukturen er uklar eller det tar for lang tid å finne svar på det de lurer på, som pris, tjenester eller hvordan de tar kontakt, forsvinner de til en konkurrent i stedet. God UX design handler derfor ikke om pynt, men om å fjerne friksjon mellom det den besøkende vil vite og det bedriften vil formidle.
Vanlige UX-feil vi ser hos små og mellomstore bedrifter
- Uklar hovedmeny der besøkende ikke vet hvor de finner priser, tjenester eller kontaktinfo
- Lange tekstblokker uten tydelig hierarki, som gjør det vanskelig å skumme innholdet
- Kontaktskjema eller telefonnummer som er gjemt langt nede på siden
- Nettsider som ikke fungerer godt på mobil, selv om de fleste besøkende kommer fra mobiltelefon
- Trege sider, der besøkende rekker å miste tålmodigheten før innholdet vises
Slik bygges god UX design inn i en nettside
God UX design starter før noe blir tegnet eller kodet. Det handler om å forstå hvem som skal bruke siden, hva de leter etter, og hvilken handling bedriften ønsker at de skal ta, enten det er å be om tilbud, ringe eller bestille en tjeneste. Ut fra dette bygges strukturen: hvilke sider som trengs, hvordan de henger sammen, og hvor call-to-action-knapper bør plasseres for at de skal oppleves naturlige og ikke påtrengende. Det visuelle designet legges på etter at strukturen er på plass, slik at utseendet støtter opp under brukeropplevelsen i stedet for å overstyre den.
Fra struktur til lansering: hva som bør testes underveis
Før en nettside lanseres bør navigasjonen, kontaktskjemaet, lastetiden og mobilvisningen testes i praksis, ikke bare vurderes visuelt. Dette gjelder også når nettsiden bygges i WordPress, som er beskrevet nærmere i vår oversikt over hva en WordPress-nettside koster. Plattformen legger ingen begrensning på god UX i seg selv, men det er lett å ende opp med en mal som ikke er tilpasset egen målgruppe hvis strukturen ikke gjennomtenkes først.
UX design og hvordan nettsiden oppleves i søk
En nettside som er rask, tydelig strukturert og fungerer godt på mobil, gir en bedre opplevelse for besøkende, og det er nettopp denne typen brukeropplevelse søkemotorer også forsøker å vurdere gjennom mål som lastetid og stabilitet. Det finnes ingen snarvei eller garanti for plassering i søkeresultatene, men en nettside med gjennomtenkt UX design har et bedre utgangspunkt enn en side der besøkende sliter med å finne fram.
Når bør du vurdere UX design på nettsiden din?
Det er særlig grunn til å se nærmere på UX design hvis nettsiden er noen år gammel, hvis dere får spørsmål dere allerede har svart på et sted på siden, eller hvis dere opplever at besøkende ikke tar kontakt selv om de tilsynelatende finner fram til siden. Vår gjennomgang av hva som kjennetegner en profesjonell nettside går nærmere inn på hvilke elementer som bør være på plass. Hvis du lurer på hvordan UX design kan forbedre akkurat din nettside, kan du ta kontakt for en uforpliktende samtale om tilbud.