En artikkel bør ikke være en blindvei. Når leseren har forstått temaet, kan neste behov være å sammenligne alternativer, se en pris eller kontakte en leverandør. Internlenking binder disse oppgavene sammen.

Begynn med neste spørsmål

Les siden og spør hva kunden sannsynligvis trenger å vite etterpå. En forklaring av landingssider kan vise videre til hvordan man skriver en handlingsknapp. En artikkel om tilbud kan lenke til en brief som hjelper kunden å beskrive behovet.

Lenken skal passe der den står. En tilfeldig samling populære artikler er mindre nyttig enn noen få velvalgte henvisninger.

Skriv beskrivende lenketekster

«Se sjekklisten for overlevering» gir mer informasjon enn «klikk her». Lenketeksten bør være kort nok til å lese naturlig og presis nok til at kunden vet hva som åpnes.

Googles SEO-veiledning fremhever lenker som en måte å finne sider på og forstå sammenhengen mellom dem. Beskrivende tekst hjelper samtidig leseren med å velge.

Bruk både tekstlenker og relaterte ressurser

En lenke inne i et avsnitt fungerer når den utdyper akkurat det poenget. En avsluttende ressursliste kan samle alternative neste steg. Ikke legg inn så mange lenker at hovedoppgaven forsvinner.

  • Lenk fra en veiledning til den relevante tjenesten.
  • Lenk fra tjenesten til en forklaring kunden kan trenge.
  • Lenk mellom ressurser som løser forskjellige deler av samme behov.
  • Behold en tydelig vei til kontakt når kunden er klar.

Et tenkt forløp for en kunde

Kunden leser om tidsplan for ny nettside, åpner en mal for brief og undersøker deretter hva leveransen koster. Hver side løser en egen oppgave. Det er en bedre sammenheng enn at alle sider bare viser tilbake til forsiden.

Planlegg slike forbindelser i et sidekart med søkebehov, men la leseren velge sin egen vei.

Kontroller lenkene når innhold endres

Se etter døde lenker, unødvendige omveier og sider som ingen andre sider viser til. Når en ny ressurs publiseres, oppdater relevante eldre sider også. En ressursoversikt alene gir ikke alltid den beste inngangen.

Gjør kontrollen til en del av innholdsvedlikeholdet. Det viktigste spørsmålet er fortsatt om lenken hjelper kunden.