Før du bestiller nye artikler, se på innholdet du allerede har. En gammel prisside med feil forutsetninger kan være viktigere å rette enn å publisere enda en generell veiledning.

Lag en oversikt over de viktigste sidene

Begynn med tjenester, priser, kontakt og de mest relevante ressursene. Noter hva siden skal hjelpe kunden med, hvem som har ansvar for innholdet og når opplysningene sist ble kontrollert.

Du trenger ikke en komplisert poengmodell. Marker kritiske feil, manglende svar og sider som gjentar annet innhold. Prioriter forhold som kan føre til feil forventninger eller hindre en bestilling.

Rett fakta før du forbedrer språk

  • Er tilbud, pris og leveranse fortsatt riktig?
  • Virker lenkene til kildene og de anbefalte sidene?
  • Er bilder og medarbeideropplysninger aktuelle?
  • Beskriver teksten en gammel versjon av en tjeneste?
  • Er kontaktveien riktig for denne henvendelsen?

Kontroller informasjon hos den ansvarlige i bedriften eller en relevant originalkilde. En språkvask kan ellers gjøre feilinformasjon mer overbevisende.

Velg mellom å forbedre, samle og beholde

En side med et tydelig formål bør ofte forbedres på samme adresse. Hvis flere sider løser samme oppgave, vurder å samle innholdet på den mest passende siden. Behold historisk stoff når det fortsatt har verdi, men gjør tidsperioden tydelig.

Ikke slett adresser uten å vurdere eksisterende lenker og trafikk. Ved sammenslåing må en eventuell videresending gå til relevant innhold. Se rådene om URL-er ved nettsideendringer.

Legg til svar som mangler

Bruk spørsmål fra kunder til å finne hull. Kanskje artikkelen forklarer begrepet, men ikke når løsningen passer eller hva leseren bør gjøre først. Et konkret eksempel eller en avgrensning kan være mer nyttig enn flere avsnitt med bakgrunn.

Se samtidig på internlenkene. Nye ressurser kan ha gjort en gammel henvisning mindre relevant.

Dokumenter hva du endret

Noter vesentlige endringer og datoen de ble gjennomført. Vurder relevante søk, henvendelser og bruk over en passende periode. Ikke tilskriv enhver endring i trafikk til tekstredigeringen; sesong og andre tiltak kan også påvirke utviklingen.

Bruk gjerne sjekklisten for innholdskontroll også når teksten er skrevet manuelt.