Du trenger ikke kunne webdesign eller bestemme plattform for å bestille en nettside. Det viktigste du kan bidra med er kunnskap om bedriften, kundene og hverdagen deres. En brief samler dette før arbeidet starter.

1. Beskriv oppgaven nettsiden skal løse

«Vi trenger en moderne nettside» sier lite om hva som skal bli bedre. Skriv heller at kundene må forstå de tre viktigste tjenestene, finne priser eller sende en forespørsel med riktig informasjon. Velg ett hovedmål og noen få støttebehov.

For en lokal tjenestebedrift kan telefon og forespørsler være viktigst. Et nettsted med fagressurser kan ha som oppgave å hjelpe deltagere med å finne materiell. Se forskjellen mellom Ring Olav og Med andre briller.

2. Forklar hvem kunden er

Beskriv hvem du vanligvis hjelper, hvilket geografisk område du dekker og hvilke spørsmål kundene stiller før bestilling. Ta også med hvem tilbudet ikke passer for. Dette kan gjøre språk, tjenestesider og kontaktskjema mer presise.

Bruk faktiske spørsmål fra henvendelser hvis du har dem. Leverandøren får mer å arbeide med fra tre konkrete kundespørsmål enn fra generelle ord som «innovativ» og «ledende».

3. Lag en enkel innholdsliste

Noter hvilke tjenester, produkter, referanser og kontaktopplysninger som må være med. Marker hva som allerede finnes og hvem som skal levere resten. Avklar også om dere har rettigheter til bilder, logoer og kundesitater.

En nettside blir ikke ferdig bare fordi designet er klart. Manglende tekst, bilder og godkjenninger kan påvirke både tidsplan og omfang.

4. Skill behov fra forslag til løsning

Skriv «kunden skal kunne be om time» før du bestemmer hvilket bookingsystem som skal brukes. Beskriv hvem som skal oppdatere siden, hva de må kunne endre, og om eksisterende systemer skal kobles til.

Lag gjerne to lister: nødvendig ved lansering og mulig senere. Da kan første leveranse holdes tydelig, samtidig som videre behov vurderes ved valg av løsning.

En brief du kan kopiere

  • Bedriften: Hva gjør vi, og hvor jobber vi?
  • Kundene: Hvem hjelper vi, og hva spør de om?
  • Målet: Hva skal besøkende kunne gjøre?
  • Innhold: Hvilke sider, tekster og bilder har vi?
  • Funksjoner: Hva er nødvendig nå, og hva kan vente?
  • Dagens nettside: Nettadresse, tilganger og hva som bør beholdes.
  • Rammer: Budsjett, ønsket lansering og hvem som godkjenner.
  • Etter lansering: Hvem oppdaterer innhold og følger opp drift?

Hva skjer etter briefen?

Briefen er utgangspunkt for en samtale, ikke en full teknisk bestilling. Leverandøren bør stille oppfølgingsspørsmål og beskrive omfang, ansvar og pris i tilbudet. Les hvordan du sammenligner nettsidetilbud, eller send briefen til Nettmakeriet.