En bedrift med flere produkter må svare på mer enn «hva selger dere?». Kunden trenger å forstå forskjellene og finne den løsningen som passer behovet. I den nye nettsiden til Matrix har jeg arbeidet med webdesign, innholdsstruktur, tekst og SEO.
Denne gjennomgangen handler om hvordan produktene presenteres på nettsiden. Den beskriver ikke utviklingen av selve lønns- eller regnskapsprogrammene.
1. Begynn med det produktene har til felles
Forsiden introduserer lønn, regnskap, fakturering og booking samlet. Budskapet handler om mindre administrasjon og mer tid til virksomheten. Produktnavnene kommer i forklaringen under, slik at leseren både får retningen og vet hva tilbudet faktisk består av.
Dette er et nyttig skille i innholdsarbeidet: En hovedoverskrift kan forklare verdien, men bør følges av en konkret beskrivelse. En påstand om å «forenkle hverdagen» sier lite alene.
2. Gi hvert produkt en tydelig vei videre
Lønn har en sentral presentasjon på forsiden, mens regnskap, faktura og booking har egne innganger videre. Produktene er også tilgjengelige fra navigasjonen. Besøkende som vet hva de leter etter, kan gå til den relevante produktsiden.
Når du organiserer flere tjenester eller produkter, bør du spørre: Har kunden ulike spørsmål før hvert valg? Hvis svaret er ja, trenger hvert tilbud ofte mer plass enn et kort avsnitt på forsiden.
3. Gi rom for både utprøving og spørsmål
Matrix-forsiden viser to handlingsvalg: å prøve en løsning og å snakke med bedriften. De svarer på ulike situasjoner. Noen vil undersøke produktet selv, mens andre først trenger hjelp til å vurdere det.
På en bedriftsnettside kan det derfor være nyttig med ett tydelig hovedvalg og et relevant alternativ. Hensikten er å hjelpe kunden videre ut fra behovet, samtidig som valgene fortsatt er oversiktlige.
4. Knytt produktinformasjon til hjelp
Regnskapshjelp og fagartikler har egne innganger fra forsiden. Dermed finnes det også veier videre for dem som trenger veiledning eller allerede kjenner produktene. Informasjon, hjelp og produktvalg er deler av samme nettsted.
Dette er en praktisk grunn til å arbeide med internlenker: Leseren skal kunne gå fra et spørsmål til relevant hjelp og videre til produktet når det passer.
Hva kan andre bedrifter lære av løsningen?
- Forklar det samlede tilbudet med konkrete ord.
- Skill mellom produkter som svarer på forskjellige behov.
- Gi kunden et relevant neste steg på hver side.
- La veiledning og ressurser støtte produktsidene.
Gjennomgangen viser publiserte funksjoner og innholdsvalg. Det er ikke lagt til udokumenterte tall for salg eller konvertering. Se Matrix-referansen med skjermbilder i tre størrelser og hva som inngår når jeg lager en nettside for bedrifter.