En knapp med «Kom i gang» kan bety alt fra å åpne et kontaktskjema til å kjøpe et abonnement. Mer presis tekst gjør det lettere for kunden å vurdere om de er klare for neste steg.
Begynn med det som faktisk skjer
Åpne siden knappen leder til og beskriv handlingen med et verb. «Be om tilbud» passer når kunden sender en forespørsel. «Se priser» passer når neste side viser prisinformasjon. «Bestill» bør ikke brukes om et skjema som bare ber om en innledende samtale.
Hvis handlingen innebærer et valg av tidspunkt, kan «Velg tidspunkt» være tydeligere enn «Kontakt». Det er sammenhengen som avgjør.
Tre tenkte forbedringer
- Fra «Les mer» til «Se hva tjenesten inkluderer»: når lenken åpner leveransebeskrivelsen.
- Fra «Send» til «Send forespørsel»: når skjemaet starter en dialog.
- Fra «Start nå» til «Be om en vurdering»: når bedriften først må undersøke behovet.
Eksemplene er forslag, ikke dokumenterte vinnere i en test. Bruk bare formuleringer som stemmer med løsningen.
Forklar det knappen ikke kan si alene
En kort tekst ved siden av kan forklare hva kunden trenger å ha klart eller hva oppfølgingen innebærer. Ikke press alle vilkår inn i knappen. Hold selve handlingen lett å skanne.
Unngå kunstig hastverk. En tidsfrist eller begrensning bør bare vises når den er reell og relevant for tilbudet.
Gi siden et tydelig hovedvalg
Flere like fremtredende knapper kan gjøre det vanskelig å forstå hva siden inviterer til. Velg et hovedsteg, og la alternative kontaktmåter eller utdypende informasjon være tilgjengelige uten å konkurrere like sterkt visuelt.
På en lang side kan samme hovedhandling gjentas etter relevante forklaringer. Bruk konsekvent tekst når handlingen er den samme.
Se om kunden forstår og kommer videre
Spør en testleser hva de forventer før de trykker. Kontroller deretter at siden eller skjemaet innfrir forventningen. Flere knappetrykk er ikke nødvendigvis en forbedring hvis færre fullfører eller henvendelsene blir mindre relevante.
Les om hva en CTA er, A/B-testing og måling av hele kontaktforløpet.